DEMANDA X QUALIDADE NA ASSISTÊNCIA.

Essa semana uma grande reflexão ficou circundando minha cabeça e resolvi dividir essas ideias com as pessoas que frequentam este blog: a questão é, até que ponto podemos deixar que alta demanda de serviço influencie na qualidade da nossa assistência.


Quando digo qualidade na assistência, falo num sentido amplo que vai desde pequenos gestos como lavagem das mãos até procedimentos complexos como sondagem vesical ou nasoenteral. Todos nós, que vivemos o dia-a-dia da UER, sabemos que prestamos muitos cuidados de maneira improvisada, nos locais errados, quebramos técnicas, sem material, sem privacidade e inúmeros outros problemas que nos defrontamos todos os dias. No entanto, nós fazemos, temos que fazer; aquelas vidas dependem de nós, elas não tem outra alternativa. E nós temos?


Sei que a maioria das pessoas se preocupa com isso (ou deveria se preocupar) e toda vez que tomamos essas atitudes, justificamos quase que sempre com a problemática da alta demanda, da falta de material, da urgência do procedimento, da falta de estrutura física. Não estou falando de justificativas para a chefia, para os médicos, para ouvidoria; justificativas para nós mesmos, afinal de contas, quando eu faço algo como passar uma sonda vesical no meio do corredor, sei que esta errado e, para mim mesmo, justifico esta injustificável alternativa pela demanda, pela necessidade... mas, até que ponto podemos ir??? Sei que se não fizesse isto ali, a paciente ia sofrer por horas com um bexigoma até que conseguisse um local adequado para o procedimento. Então o que fazer?


Acredito que todos que trabalham na UER sabem que é inadimessível a passagem de uma SVD com um material de curativo ou sem campo estéril; é inadimissível um paciente ficar por quatro, cinco, seis dias em uma maca sem tomar banho e outras tantas situações.


Ainda não consegui concluir a melhor forma de lidar com isto, mas, acredito que o primeiro passo é não nos calar. Precisamos nos unir. Temos instrumentos para lidar com esta situação, temos uma diretoria de enfermagem aberta a discussões; temos um colegiado gestor com representantes de todas as categorias; temos uma ouvidoria que tem um trabalho ativo; temos uma faculdade de enfermagem dentro do nosso ambiente de trabalho; temos um serviço de educação continuada.


Portanto, o que não podemos é nos acomodar e deixar o barco correr. Todos nós somos responsáveis pelas condições de trabalho que temos.


Por favor, não estou propondo uma revolta, boicote à assistência, nem nada do gênero. Estou incomodado com a situação e pensando como fazer melhor e, este desabafo tem o objetivo de unir um grupo e discutir o que podemos e como podemos fazer. Alguém tem alguma sugestão? Mandem sugestões, críticas, ideias, apoios ou desacordos com as ideias; tudo que fazemos na vida pode ser melhorado e a UER é um local que tem muito a crescer. Fazemos muito, mas podemos, juntos, fazer muito mais e melhor.